sist-obuch-pers

Зачем нужна целая система обучения персонала?

Кадровый вопрос • 1747 Просмотров

А зачем это? Только деньги лишние тратить. Проще нанять специалиста, который уже обучен!
Именно такие слова я регулярно слышу, выясняя у руководителя, есть ли в его компании какая либо система обучения персонала. А ведь я расспрашиваю об этом не случайно… Слишком уж часто, начиная работать с бизнесом клиента, встречаю у них неграмотных, неумелых и, как следствие, совершенно неэффективных сотрудников.

Как же сложно порой бывает убедить руководителя, что построить систему нормального обучения персонала им жизненно необходима! Причем осложняется все именно тем, что у многих уже имеется собственный негативный опыт или опыт знакомых, когда проведенное обучение не принесло ожидаемого результата. Не произошло никаких взрывных продаж, роста маржинальности сделок, увеличения клиентской базы, конкурентоспособности и пр.

Все правильно, все предсказуемо. Дело все в том, что недостаточно просто провести тренинг или семинар, который научит персонал грамотно работать и достигать нужных результатов. Разовое мероприятие может дать лишь кратковременный эффект, постепенно все вернется «на круги своя». Здесь нужна именно комплексная работа, которая ведется постоянно, желательно не менее полугода, пока опыт, нормы и правила не устоятся естественным образом. Это цикличная связка: АНАЛИЗ – РАЗРАБОТКА – ВНЕДРЕНИЕ – КОНТРОЛЬ – АНАЛИЗ. И именно эта последовательность позволяет не только приобрести важнейшие знания и навыки персоналу, но и прочно закрепить их, систематизировать работу, отследить и исправить ошибки. Это ключевое условие. Подобный подход дает просто колоссальные результаты!

 

Вопреки необоснованным страхам большинства руководителей, система обучения персонала стоит совсем недорого. Например, комплексное обучение персонала отдела продаж по договору постоянного сотрудничества с нашей командой (бизнес-тренеры, эксперты НПС «Золотой век»), будет стоить всего-то около 30 тысяч рублей в месяц! Одна небольшая зарплата за постоянное корпоративное обучение — сущие копейки!

А посчитайте, какие деньги компания тратит на то, чтобы их продавцы научились продавать сами по себе, так сказать, эволюционным путем? Во сколько обходится адаптация новичков, неквалифицированный лепет, не дожатые и обидно упущенные сделки, пассивно и нерезультативно просиженное рабочее время? Да и не проще ли сразу подбирать подходящий персонал, нежели просеивать естественным отбором? Разработать четкие алгоритмы работы, отточить скрипты, отладить систему отчетности и контроля? Статистику, наконец?

Лучшим аргументом в пользу внедрения комплекса «Система обучения персонала» для управленцев и собственников служат, конечно же, конкретные цифры. Поэтому, чтобы не быть голословным, я всегда предлагаю клиенту вместе, прямо сейчас, во время консультации «посчитать их бизнес»… Да, да, не удивляйтесь, любой бизнес можно просто посчитать! И тогда становится понятно, где основные проблемные места, где идут потери, почему слабые продажи.  Ну и, конечно же, наглядно выявляются пробелы в работе персонала. Что и где не дотягивается, и кто не дорабатывает. А еще сразу можно уже обозначить и ресурсные точки — места, где есть скрытый потенциал.
Не трудно догадаться, что у многих управленцев просто открываются глаза, и они начинают смотреть на свой бизнес с другого ракурса. И, конечно же Система обучения персонала уже не кажется такой ненужной и обременительной по стоимости.

Предварительная консультация позволяет наметить, пусть пока и в общих чертах, основной план программы обучения: определить, какие тренинги нужны именно этой компании. Чему нужно научить именно этих людей, в чем подтянуть, какие ошибки исправить, чтобы компания получила хороший толчок к развитию…

Результаты внедрения на предприятии корпоративной Системы обучения персонала:

  • — значительное, устойчивое увеличение объемов продаж (от 30% и более.)
  • — расширение географии деятельности
  • — установление прочной трудовой дисциплины
  • — прозрачность и предсказуемость бизнес-процессов 

Хочется добавить, что этим изменения не ограничиваются. Обычно им сопутствуют еще масса положительных эффектов. Таких, как систематизация клиентской базы, статистика, установление правил подбора персонала, разработка оптимальной системы его мотивации, организация ежедневной отчетности каждого сотрудника, внедрение эффективных скриптов и регламентов и многое другое.

А главное, что действующая Система обучения персонала является серьезным социальным фактором, привлекающим в компанию самых активных, позитивных и амбициозных людей, которые хотят постоянно расти и развиваться. Это очень сильно повышает качество персонала и выводит любой бизнес на новый уровень, ведь именно такие работники всегда и двигают компанию вперед!

Попробуйте, вам понравится…

Подробнее: Семинары и тренинги от автора.

Есть вопросы по системам обучения персонала и управленческого состава? Давайте поговорим!

Чуриков И.А. (Ларри Ру®)

ЗЫ: Обучение ведем в любом законном и этичном бизнесе, независимо от отрасли, сектора, географии и масштабов компании. Просто свяжитесь с нами, поговорим… ))) Система обучения персонала — это то, что Вам действительно нужно!

Количество комментариев: 4

  1. Ева says:

    Скажите, а у вас есть RSS поток в этом блоге

  2. Герман says:

    Хороший блог, кстати — всегда приятно читать мысли адекватного человека :)

  3. check it out now says:

    Как обычно просто супер обьёмная статья и как всегда дочитал до конца

  4. here you will says:

    Надеюсь, остальные записи окажутся такими же интересными

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

« »